EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO. – El presidente de la Defensoría del Consumidor de El Salvador, Ricardo Salazar, expresó este martes que uno de los principales retos que enfrentan los organismos de protección al consumidor en la región es la lucha contra los abusos en distintas modalidades comerciales, especialmente en el entorno digital.
Durante su participación en la reunión de la Red Internacional de Protección y Cumplimiento del Consumidor (ICPEN), Salazar indicó que el crecimiento del comercio electrónico, acelerado tras la pandemia, ha traído consigo nuevos riesgos para los consumidores, como fraudes y estafas.
“Se ha registrado un importante aumento en las transacciones comerciales de distintas modalidades, muchas de las cuales pueden derivar en prácticas abusivas si no hay una regulación clara y un consumidor debidamente informado”, explicó.
El funcionario se refirió a estos temas al ser entrevistado durante la Presentación de ICPEN en un hotel de la capital por los comunicadores, Jaime Rincón, Julio Samuel Sierra, Aneudy Ramírez, Nilson Batista, Raquel Rodríguez y Omara Corporán en el programa “El Nuevo Diario en la Tarde”, transmitido por la plataforma digital de “El Nuevo Diario TV”.
(Ver programa)
En este sentido, subrayó que la educación del consumidor es de gran importancia para enfrentar estos desafíos.
“Es fundamental que el consumidor conozca sus derechos, sepa cómo protegerse al realizar compras en línea, y entienda cuáles son los mecanismos disponibles para hacer valer sus reclamos”, añadió.
Salazar también hizo hincapié en el rol del Estado, destacando que las instituciones públicas deben garantizar la defensa activa de los consumidores, no solo en el ámbito digital, sino también en los servicios y bienes básicos.
“En América Latina persisten problemas estructurales relacionados con el acceso y la calidad de servicios esenciales como los alimentos, la vivienda, las telecomunicaciones, el agua potable y la electricidad. Estos también forman parte de la agenda de defensa del consumidor”, añadió.
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